スワンの里

　

2025年11月22日にスワンの里ハイツ1階食堂で、運営懇談会を開催しました。

入居中のご利用者様やご家族様を対象に、住宅型有料老人ホーム「スワンの里ハイツⅠ」や、併設している訪問介護事業所「スワンの里」の運営状況などについて説明し、意見交換を行いました。

また、事前にご利用者様にご協力いただいたアンケートを基にヒアリングも行いました。

住宅型有料老人ホームについては、

対応・食事・清掃での評価が高く、信頼関係が構築で来ているため安心感や満足度が高い結果になりました。一方で、知りたい情報提供が不十分に思われることもあるため、どのような情報が必要でどのように伝えるのがよいか検討します。

訪問介護事業所については、

サービスの基本対応や接し方などで高評価が得られていて、継続して利用したいという意見が多くみられました。一方で、料金説明やサービス提供時の配慮などは、今後研修などにより改善を行います。

また、全体的に掲示物などのレイアウトや文字について工夫し、重要なお知らせなどについて、口頭説明以外にも目に触れる機会を増やすことにより、理解してもらいやすい環境を整えます。

詳しい結果についきましては、画像をご参照ください。

今回いただいたご意見は、よりよい施設づくりのために役立てていきます。

ご協力ありがとうございました。